Sửa trang

Quy Định Bảo Hành Đổi Trả Sản Phẩm

Ngày đăng  19/05/2025

Cám ơn quý khách đã quan tâm và tin tưởng BELUX, Chúng tôi cam kết thực hiện đúng các chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm, cụ thể như sau:

1. Chính sách bảo hành:

* Thời hạn bảo hành: Tùy từng sản phẩm, chúng tôi có quy định thời hạn bảo hành khác nhau, thời hạn bảo hành tối thiểu là 2 năm đến tối đa là trọn đời. Mỗi sản phẩm của BELUX đều có phiếu bảo hành đi kèm khi giao hàng cho quý khách

* Điều kiện bảo hành: Sản phẩm của BELUX sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

+ Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi do sản xuất BELUX gây ra

+ Sản phẩm còn thời gian theo quy định bảo hành của BELUX

+ Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành của chúng tôi (bị hỏng do lỗi người sử dụng, bị rơi, vỡ, móp méo trong quá trình sử dụng,…)

* Thực hiện bảo hành: Sau khi nhận được thông tin yêu cầu bảo hành của quý khách, nhân viên của BELUX liên hệ xác minh lại các lỗi, trường hợp nằm trong điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành các bước bảo hành sản phẩm. Địa điểm bảo hành có thể xử lý tại chỗ (nhà Quý Khách) hoặc vận chuyển sản phẩm về xưởng chế tác để bảo hành.

2. Chính sách đổi trả sản phẩm:

– Các trường hợp được đổi trả lại sản phẩm khi Quý khách nhận hàng:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như: mất màu, bị hỏng do lỗi kỹ thuật đúc, sứt mẻ hay móp méo do lỗi nhà sản xuất, sản phẩm bị Oxy hóa sẽ được làm mới hoặc đổi lại sản phẩm mới
  • Sản phẩm bị biến dạng trong quá trình vận chuyển bị vỡ kính, móp méo tranh chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho Quý Khách

– Trường hợp không được đổi lại sản phẩm: Khi mua hàng, Quý Khách nên tìm hiểu kỹ hoặc nhờ tư vấn đúng kích thước, chất liệu, kiểu dáng sản phẩm. Sản phẩm đã qua sử dụng sẽ không được đổi trả.

Vì vậy khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm đảm bảo đúng như các thông tin khi đặt hàng trước khi thanh toán.

3. Một số kinh nghiệm khi sử dụng sản phẩm:

– Nên đặt sản phẩm nơi khô ráo, tránh ẩm thấp

– Không sử dụng dung môi, xăng, cồn, axit hoặc nước bị nhiễm phèn để lau chùi sản phẩm.

– Khi lau chùi sản phẩm phải sử dụng khăn mềm hoặc giấy ăn, vải thun nhẹ nhàng, tránh làm trầy xước bề mặt sản phẩm. Nên tránh côn trùng sinh đẻ, bò bám lên bề mặt sản phẩm

– Nếu Quý Khách gặp bất kỳ sự cố về sản phẩm hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cách xử lý.

Trân trọng cảm ơn!

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến giao hàng, đặt hàng (hủy / trao đổi / hoàn tiền), vui lòng liên hệ với chúng tôi
Có, Belux cung cấp nhiều sản phẩm quà tặng với các chất liệu đa dạng như: đồng/ bạc/ vàng/ đá quý. Các chủng loại sản phẩm đa dạng bao gồm từ tranh- tượng- mô hình biểu trưng có thể phù hợp làm quà tặng cho sếp- đối tác- khách hàng sang trọng. Đặc biệt Belux cũng có xưởng chế tác riêng và đáp ứng được mọi nhu cầu về thiết kế mẫu cũng như số lượng của quý đối tác.

Có, Belux cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao được làm từ các nguyên liệu quý hiếm: đồng/ bạc/ vàng/ đá quý và được kiểm định kỹ lưỡng trước khi cung cấp đến tay quý khách hàng. Mọi sản phẩm của Lê Gia cũng được cấp thẻ bảo hành

Bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng Belux để xem sản phẩm và tham khảo tư vấn của nhân viên hoặc xem các sản phẩm trên website của chúng tôi. Mọi sản phẩm đều đã có kích thước và giá cả. Nếu bạn đang tìm kiếm một sản phẩm đặc biệt và với ngân sách định sẵn mà chưa biết lựa chọn sản phẩm nào để phù hợp với sếp, khách hàng của mình thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được tư vấn nhé.
Có, Belux cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ và khu vực của bạn.
Có, Belux có thể làm thêm cho bạn các mẫu tem, mác lời chúc theo yêu cầu và gắn trên sản phẩm. Bạn chỉ cần gửi nội dung cho chúng tôi để lên thiết kế. Sau khi duyệt nội dung tem mẫu với quý khách nhân viên Belux sẽ tiến hành in tem và dán lên sản phẩm.
Có, Belux cung cấp nhiều sản phẩm quà tặng với các chất liệu đa dạng như: đồng/ bạc/ vàng/ đá quý. Các chủng loại sản phẩm đa dạng bao gồm từ tranh- tượng- mô hình biểu trưng có thể phù hợp làm quà tặng cho sếp- đối tác- khách hàng sang trọng. Đặc biệt Belux cũng có xưởng chế tác riêng và đáp ứng được mọi nhu cầu về thiết kế mẫu cũng như số lượng của quý đối tác.
GỬI THÔNG TIN LIÊN HỆ CHO CHÚNG TÔI
Hà NộiHồ Chí MinhHải PhòngQuảng Ninh
Gửi thông tin